Orbitall

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Belford Roxo - RJ

07/10/2023 às 17:24

ID: 173537665

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No dia 03/10 às 14:55 eu paguei efetuei o pagamento da 1 parcela do acordo feito referente ao cartão de crédito da Caixa Econômica Federal, como consta no comprovante do aplicativo do Banco Caixa.
Na quinta-feira, 5, eu entrei em contato com a Caixa pelo Whatsapp às 11:33 a fim de confirmar o valor do limite do meu cartão, uma vez que eu havia pago e o atendente me informou o mesmo valor que constava no aplicativo do cartão de crédito.
Ontem a noite, eu entrei no aplicativo para bloquear o meu cartão e vi que constava o pagamento da 1 parcela e que o limite do cartão já havia diminuído.
Agora a tarde, vi no aplicativo que a 2 parcela do acordo foi cobrada no cartão de crédito e essa parcela eu só pagaria no dia 06/11. No mesmo momento entrei em contato com a Caixa e a atendente Amanda abriu uma ocorrência. Ela me pediu para que enviasse o comprovante de pagamento da 1 parcela para o e-mail da Orbitall a fim de que a empresa dê baixa no sistema e estorne o valor cobrado, uma vez que o pagamento não consta para ela no sistema, apenas no aplicativo do cartão. Eu fiz. Agora aguardo um retorno da Orbitall e da Caixa Econômica Federal.