Câmera incompleta e falta de resposta da Orbitronic após devolução via Mercado Livre
Resolvido
Ituiutaba - MG
30/01/2026 às 11:28
ID: 239296911
Comprei uma câmera da empresa Orbitronic, via Mercado Livre, após chegar notei que veio faltando uma peça (Fonte) , entrei em contato no chat e avisei eles, me foi enviado o código de devolução do produto e me pediram para enviar; Assim fiz , enviei , agora já fazem mais de 15 dias, a empresa simplesmente não me responde mais nem o Mercado Livre consegue me ajudar. Consultei e já chegou ao destinatário a devolução; Preciso de uma ajuda imediata pois não irei ficar no prejuízo; Caso não solucione entrarei com processo, tenho todos os prints com a vendedora;
Meu contato watssApp: *****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:17
Olá, Pio. Boa tarde
Tudo bem?
Esperamos que sim...
Faço parte da Equipe de Atendimento e sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar. Vou pedir por gentileza que entrem em contato no número informado na reclamação.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Atenciosamente,
Orbitronic
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 14:00
Amanda excelente atendente resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10