Câmera IP apresenta defeito após 7 meses e garantia de 3 meses é considerada insuficiente
Não resolvido
Maceió - AL
30/09/2025 às 12:44
ID: 228161811
Tenho uma câmera IP que uso na frente de minha residência ela estava funcionando perfeitamente até que de repente a mesma parou de fazer o giro já entrei em contato com a fábrica e foi passado que a garantia é de 3 meses, espero que a mesma reveja essa garantia pois desta forma o consumidor vai achar que a câmeras dele não tem boa qualidade, espero que seja feita outras adequações no produto e bastante testes para que depois de 7 meses a câmera já apresentei um defeito, não recomendo vc gastar por um produto que depois de 7 meses tem um defeito que não se sabe como.resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:16
Olá, José. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar.
Recolhi suas informações de contato e em breve um de nossos atendentes irá entrar em contato com você buscando a resolução do problema!
Att
Orbitronic
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 23:14
infelizmente a empresa não tem um setor que possa conserta a câmera IP , vou deixar aqui para que todos os consumidores saibam https://******* a câmera pois com.7 meses ela está https://******* é o que foi passado https://******* da empresa e eles não tem assistência técnica, o que leva a crê que vc consumidor e quem pode perder seu dinheiro e a empresa não a garantia e 3 meses
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 23:17
A nota e uma questão total pois a empresa não tem assistência técnica, para outros consumidores não comprei pois depois de 7 meses a câmera deixa de girar e a empresa não sabe como solucionar o problema, quem quiser arriscar e perder dinheiro fiquem a vontade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4