Cobrança indevida
Resolvido
Caçapava - SP
01/04/2024 às 22:12
ID: 185838287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso do Lucas Rosa por 1 ano, cobrança recorrente, assisti as aulas e fiquei satisfeita e para mim terminou, nunca mais acessei após 1 ano. Então hoje fui limpar meu antigo e-mail e percebi que continua sendo cobrado como assinatura mesmo sem eu renovar meu pedido, não uso mais desde Novembro, podem conferir achei que tinha encerrado, e gostaria do Reembolso desde o vencimento de um ano, não reconheço que foi esse acordo, e podem checar que nunca mais usei a plataforma pois não tinha ciência que havia essa cobrança, achei muito injusto, estou insatisfeita e não consigo contatar um canal para falar sobre a cobrança indevida do curso Primeira Classe.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 13:32
Olá, Tamires.
Espero que esteja bem.
Como Time Lucas Rosa, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno gerado, Tamires. Já estamos analisando as informações que você dispôs aqui para solucionar no mais breve tempo a solicitação.
Entramos em contato pelo número de Whatsapp informado na mensagem (...55) e estamos aguardando retorno. Tudo bem?
Seguiremos aqui até a solução da solicitação.
SUPORTE
Lucas Rosa.
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 19:06
Muito obrigada por resolverem o meu problema com muita atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 09:49
Nós é que agradecemos toda a cordialidade, Tamires.
Esperamos tê-la novamente, muito em breve, entre os nossos alunos.
E, claro, desejamos a você muito sucesso em todas as etapas da sua Jornada.
SUPORTE
Lucas Rosa.