Curso Pro Live Series - Lucas Rosa

Question

A proposta do Pro Live Series é ser uma plataforma por assinatura, de acesso às Lives feitas pelo Lucas Rosa. O conteúdo dele é riquíssimo, muito bom mesmo. Porém, pela plataforma do Hotmart não estão atualizando as lives há bastante tempo. Depois de algum tempo, descobri através do canal do Discord dos assinantes, que deveríamos solicitar acesso à uma nova plataforma para conseguirmos as atualizações. Enviei email ao suporte da Orbyka para solicitar acesso. Até consegui, porém o conteúdo em questão ficou bloqueado pra mim. Enviei mais emails ao suporte informando que o conteúdo estava bloqueado ainda, porém nunca tive retorno nem acesso.
Ou seja, joguei quase R$*******,00 no lixo, sem acesso ao que paguei. No Discord vários alunos estão há MESES passando pela mesma situação e ninguém dá um retorno. É um grande descaso com quem optou por essa assinatura. A impressão é que eles dão suporte e atenção apenas para quem compra o curso completo (O Primeira Classe). Se não dão conta de dar suporte á uma versão simples do curso completo, seria melhor não vender. Uma enorme frustração, pois como eu disse, eu admiro muito o conteúdo do Lucas Rosa.

Accepted Answer

Olá, Nina! Boa tarde.

De antemão, pedimos desculpas pela dificuldade encontrada ao tentar solucionar o problema através dos nossos canais oficiais.

Verificamos recentemente instabilidades em nossos canais, que nos fizeram perder alguns atendimentos; talvez seja este o motivo.

Acerca do seu acesso, deveria, sim, estar liberado, já que a renovação ocorrera recentemente.

Entraremos em contato com a ferramenta utilizada para entender o porquê do ocorrido, evitando, assim, novos casos semelhantes.

Acabo de reenviar, no entanto, um novo acesso, iniciado a partir de hoje ao referido conteúdo.

Os nossos canais de atendimento não possuem distinção entre conteúdos e cursos. Utilizamos os mesmo canais de atendimento, independentemente do curso adquirido pelo aluno que entra em contato.

Desse modo, gostaria de tranquilizá-la reafirmando que estaremos à disposição para auxiliá-la em novas solicitações através do nosso canal oficial:

https://**************

Seguimos à disposição, Nina.

Time de Suporte
Lucas Rosa | Orbyka

Curso Pro Live Series - Lucas Rosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor