Chevrolet Orca

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Brasília - DF

16/07/2026 às 13:26

ID: 254085535

Em 10/04/2026, celebrei com a Orca Chevrolet o Contrato de Compra n 17012394 para aquisição de um Chevrolet Captiva EV, pelo valor de R$ 195.990,00, realizando o pagamento do sinal no ato da assinatura, conforme previsto contratualmente.

Após a celebração do contrato, entreguei toda a documentação solicitada pela concessionária e aguardei a entrega do veículo, que havia sido prometida para o mês de junho.

Durante meses, a Orca Chevrolet informou apenas que havia atraso na entrega, mantendo a expectativa de que o contrato seria integralmente cumprido. Em nenhum momento informou que o contrato seria cancelado, que o veículo deixaria de ser comercializado ou que a Captiva EV sairia de linha.

No início de julho/2026, fui surpreendido com a informação de que o veículo não seria entregue, sob a alegação de indisponibilidade e de que a Chevrolet Captiva EV sairia de linha.

Diante dessa justificativa, entrei em contato diretamente com o atendimento oficial da Chevrolet e com diversas concessionárias autorizadas da marca para verificar a veracidade dessas informações.

Para minha surpresa, diferentes concessionárias autorizadas informaram expressamente que a Chevrolet Captiva EV não sairia de linha, esclarecendo apenas que a fabricante lançaria futuramente uma versão híbrida, sem descontinuar a versão totalmente elétrica. Além disso, concessionárias da própria rede Chevrolet continuavam comercializando normalmente a Captiva EV, apresentando propostas comerciais, oferecendo test-drive e, em alguns casos, informando possuir unidades disponíveis para pronta entrega.

Essas informações demonstram que a justificativa apresentada pela Orca Chevrolet não era compatível com as informações prestadas por outras concessionárias autorizadas da própria rede Chevrolet.

Na tentativa de resolver o problema de forma amigável, encaminhei uma Notificação Extrajudicial, concedendo prazo de cinco dias para manifestação e apresentação de uma solução para o cumprimento do contrato. O prazo expirou sem qualquer resposta da concessionária, demonstrando total desinteresse em solucionar um contrato regularmente celebrado.

Meu objetivo continua sendo o cumprimento do Contrato de Compra n 17012394, com a entrega do veículo nas condições originalmente pactuadas. Caso a Orca Chevrolet entenda existir impedimento efetivo ao cumprimento do contrato, espero que apresente uma justificativa formal, devidamente fundamentada, e uma solução compatível com as obrigações assumidas e com os direitos do consumidor.

Espero que esta reclamação seja analisada pela direção da empresa e que o caso seja solucionado de forma definitiva, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.