Cancelamento não realizado e estorno não efetuado após 23 dias da solicitação.
Resolvido
Lavras da Mangabeira - CE
13/08/2025 às 08:25
ID: 224403871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do sistema, porem devido a demora para liberar solicitei o cancelamento no mesmo dia via chat, no entanto já está com 23 dias que solicitei e não foi feito o cancelamento nem o estorno no cartão de crédito, já abri dois tickets de atendimento e não sou atendido em nenhum.
Preciso de um retorno da empresa urgente.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 08:46
Prezado Sr. Benedito, bom dia.
Realizamos a análise de sua solicitação e verificamos que, de fato, o pedido foi devidamente registrado. Informamos que nossa equipe financeira já encaminhou ao senhor o comprovante de cancelamento, contendo todos os valores acordados na negociação.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou receber qualquer outra informação que deseje compartilhar conosco.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:41
Muita dificuldade para realizar o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6