Cobrança indevida recorrente após solicitação de cancelamento da plataforma "Fazer Orçamento" (cadastrada como Contabilizei)
Não respondida
Santa Cruz do Sul - RS
25/06/2026 às 11:05
ID: 252003301
Estou registrando esta reclamação nesta página porque não foi possível localizar o perfil específico da empresa "Fazer Orçamento" (app.fazerorcamento.com). Ao tentar cadastrar a empresa, o sistema do Reclame Aqui a reconheceu automaticamente sob a razão social/vínculo da Contabilizei. Portanto, deixo claro que o meu problema é estritamente com o serviço/plataforma Fazer Orçamento.
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a falta de respeito ao consumidor e a reincidência de cobranças indevidas por parte da plataforma Fazer Orçamento.
Em 28 de julho de 2025, após notar cobranças que considerava incorretas, enviei um e-mail formal para o endereço de suporte deles (*****), com o assunto "cancelamento de assinatura" (conforme registro que possuo em arquivo, enviado pela minha empresa Pera Maçã Confecções). No e-mail, solicitei explicitamente o cancelamento da assinatura anual e o reembolso parcial do plano.
Mesmo após cumprir com o procedimento de manifestar a desistência e o pedido de cancelamento em 2025, para a minha surpresa, este ano voltaram a cobrar novamente o valor da anuidade no meu cartão de crédito.
A empresa simplesmente ignorou o pedido de cancelamento formalizado no ano passado e continua gerando cobranças automáticas por um serviço que eu já havia solicitado o encerramento. Tentei contato recente pela interface da plataforma com o suporte (ID de atendimento registrado em sistema), mas as cobranças persistem de forma indevida.
Exijo:
O cancelamento imediato e definitivo de qualquer assinatura ou vínculo do meu cartão com a plataforma Fazer Orçamento.
O estorno/reembolso integral do valor cobrado indevidamente neste ano de 2026.