Cobrança Injusta

Não resolvido
Pará de Minas - MG
26/08/2020 às 17:01
ID: 111001747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento em Belo Horizonte pela Orcasa por cinco anos. Quando fui entregar o imóvel, mandaram uma pessoa pra vistoriar e emitir um laudo final sobre as condições do apartamento para entrega. Até aí tudo normal. Mas qual não foi minha surpresa quando recebi o retorno da imobiliária: uma série minuciosa de coisas para consertar. Não fosse a réplica que fiz sobre o laudo de vistoria inicial no começo da locação, eu teria pago uma boa quantia para entregar o imóvel, além das despesas normais. Por fim, cobraram-me por uma placa de MDF/MDP do armarinho de banheiro, que apresentou um inchamento na borda inferior, mas que em nada prejudica o funcionamento normal do mesmo. Tentei mostrar por mais de uma vez que era praticamente impossível evitar tal dano após longo período de exposição ao ambiente úmido do banheiro. Não teve jeito, tive que pagar. O que me deixou indignado foi o fato de, embora tenha entregue o imóvel em melhores condições do que recebi, fui tratado como se estivesse em débito com a empresa. As melhorias que fiz no apartamento - todas deixadas intactas no imóvel - superam em muito o dano no armarinho. Vide abaixo:
Troca de toda a fiação da instalação do chuveiro, desde o quadro de energia localizado na cozinha até a saída para ligação do chuveiro. Tal providência foi necessária devido aos constantes desarmes da chave de comando no quadro de energia, mesmo após o acionamento da seguradora (em duas ocasiões), a qual efetuou apenas serviços paliativos.
Colocação de tomada própria para forno microondas, item que exige também o uso de fiação específica e de maior resistência, o que não havia no imóvel.
Colocação de suporte para cortina no quarto de empregada.
Instalação de uma nova campainha, pelo fato de ter a antiga quebrado a sua capa protetora, por desgaste natural.
Colocação de suporte para shampoo no box do banheiro social.
Execução de serviços de manutenção nas portas dos armários do corredor central.
Substituição de tomadas e interruptores antigos por novos e mais modernos.
Instalação de filtro de parede na cozinha; antes havia apenas um tampão de plástico na parede.
Colocação de dois varais de teto na área de serviço.
Para a entrega do imóvel, foi realizada pintura com tinta de primeira qualidade, tanto nas paredes quanto nas portas e marcos. Nas minhas considerações sobre o termo de vistoria inicial, registrei que a pintura anterior fora feita com tinta de qualidade duvidosa, que se soltava ao simples toque.
Resumindo: a quem pretende alugar um imóvel por meio da Orcasa, não recomendo. E quem está prestes a entregar imóvel já alugado, prepare o bolso!
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 17:04
A atuação da Orcasa é focada no diálogo transparente entre locador locatário.
A contestação de vistoria foi acatada por nós no início da locação e não há registro de quaisquer problemas durante todo o contrato que teve início em set/*******.
Ao final da locação o vistoriador identificou esse problema na porta do armário do banheiro e solicitamos os reparos.
Quaisquer alterações no imóvel devem ser autorizadas previamente pelo proprietário a quem cabe autorizar e decidir sobre a indenização.
Sentimos muito estarmos tratando desse assunto através desse canal e entendemos, a despeito da insatisfação do locatário, ser absolutamente justa e legal a reposição da porta do armário.
Este é o papel da Orcasa.
Réplica do consumidor
02/09/2020 às 08:48
A indenização seria justa não fosse o fato - já exaustivamente demonstrado - de ter entregue o imóvel em melhores condições do que recebi. Portanto, mantenho todos os dizeres da minha reclamação sem alterações ou ressalvas. Em minha contestação ao laudo de vistoria final, registrei que esperava prevalecer o bom senso na resolução da pendência. Decididamente não foi o que ocorreu. Continuo, portanto, não recomendando essa empresa!
Consideração final do consumidor
02/09/2020 às 08:50
Falta de bom senso para resolver um problema simples. Só pensam no lado financeiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/09/2020 às 12:51
A Orcasa trabalhou na negociação do contrato, vis a via a legislação. O cliente fez as reformas na rede elétrica sem a necessária autorização contratual. A troca destas alterações e dos varais e porta shampoo pela porta do armário do banheiro não foi interessante para o locador. Reforçamos nosso apreço pelo cliente.