Orcil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/09/2019 às 15:39

ID: 94942011

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Meus problemas começaram no dia 23-08 quanto do nada minha fritadeira a gás 1 cesta AP F1G-AP orcil parou de funcionar na segunda-feira dia 26/08 liguei na empresa no Rio de janeiro a pessoa que me atendeu me passou a assistência técnica da Rua Vergueiro ******* mansmaq com o felipe telefone*******.
Me dirigi ao endereço,que fica no Ipiranga e meus problemas ficaram ainda maiores.
Fui recebida por pessoas despreparadas,um ambiente sujo e mau organizado.
O que me foi passado,pelo responsável dessa assistência técnica (que mais se parece com um ferro velho),então para tentar resolver meus problemas liguei novamente dia 28/08 para a empresa e a mesma me passou um whatsapp******* onde venho trocando mensagem e respondendo todas as solicitações da empresa conforme solicitado retornei na assistência 29/08 o mesmo me informou que teria que trocar a peça (válvula) no dia 03/09 falei novamente com a empresa a atendente me informou que retornaria e que estava resolvendo meu caso hoje dia 06/09 como não tive retorno eu novamente liguei na empresa e mais uma vez sem retorno e solução, liguei no técnico o mesmo informa que a empresa não mandou a peça, ligo na empresa a mesma diz que o técnico não solicitou quem acaba solicitando a peça eu novamente pois a empresa não tem um suporte https://******* fim a mesma me liga e diz se posso mandar a fritadeira para o rio, logo depois um técnico arrogante me liga novamente e diz que hoje 06/09 não pode mandar a peça porque o correio e distante somente na segunda 09/09 e que provavelmente receba na quinta-feira 12/09 para aí eu levar para efetuar a troca e sem data de resolver meu problema.
Tenho um trailer e desde o dia 24-08, não pude abrir.
Como ficará meu prejuízo?
Peço uma solução urgente da empresa orcil industria e comércio Ltda (comprei na machado equipamentos Rua Paula Souza *******. Centro São Paulo*******).
Desejo devolver a fritadeira e ter meu dinheiro de volta.

No aguardo de uma posição.
Karina*******)
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