Estão me cobrando uma divida que ja paguei
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2018 às 22:14
ID: 32364841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa um tempo atras tive problemas financeiros e acabei me endividando uma dessas dividas foi um cartão de credito do Bradesco do coop fácil, enfim minha situação melhorou decidi que era hora de limpar meu nome negociei todas as minhas dividas a primeira foi do cartão bradesco coop facil, depois de ja ter limpo meu nome sempre acompanhando pelo site do serasa pra minha surpresa chega uma carta desta empresa Orcozol me cobrando *******,00 liguei la e a pessoa me pediu o comprovante sendo que não tenho mais e ainda falou que era um documento e que eu deveria estar com ele que ia ficar por isso mesmo, fui no bradesco e nem eles sabem dessa divida segue numero do contrato ******* XXXX XXXX *******
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 16:09
Roberto, Boa Tarde!
Agradecemos o contato e a informação fornecida.
Para um breve solução do caso, encaminhamos vossa solicitação ao Credor para análise e devidas providências.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posiciona-lo.
Em eventualidades permaneceremos a disposição através de nossa Ouvidora : *******
Atenciosamente,
ORCOZOL - Assessoria e Consultoria de Cobranças Ltda.
Réplica do consumidor
24/01/2018 às 16:36
Liguei para o BRADESCO e eles resolveram meu problema esse escritório me ligou me tratando como Roberto e dando a mesma resposta que eu que deveria guardar comprovante que eu deveria provar que ja paguei a divida, moral da historia se eu não falasse com o BRADESCO a orcozol teria sujado meu nome ou eu teria que pagar de novo, detalhe meu nome e Rodrigo Roberto e um apelido eles nem sabiam com quem estavam falando e qual era o caso apenas que eu teria que provar que paguei sendo que eu não tenho mais comprovante orcozol mercenários
Consideração final do consumidor
25/01/2018 às 22:22
Tremenda falta de vontade nem ao menos pucharam meu caso para saber o que estava acontecendo pessimo, e o atendente que eu liguei da primeira vez extremamente mal educado acharam que eu não iria procurar meus direitos, sorte deles o BRADESCO ter resolvido ou eu iria processar eles e o banco tbm, so tenho a agradecer o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/01/2018 às 15:12
Roberto, Boa Tarde!
Conforme contato telefônico na data de 23/01/******* dúvidas sanadas.
Esclarecemos que o contrato COOP FACIL VISA consta em aberto para a nossa assessoria Orcozol, conforme informado para que possamos dar a devida necessitamos do comprovante de pagamento. Porem como o mesmo não possui o comprovante, e informa que já resolveu diretamente com o Banco Bradesco, deixaremos somente a informação em sistema.
******* que até a presente data não recebemos nenhuma notificação do Banco Bradesco referente ao contrato em questão.
Em eventualidades permaneceremos a disposição através de nossa Ouvidora : ******* .
Atenciosamente,
ORCOZOL - Assessoria e Consultoria de Cobranças Ltda.