A empresa não entrega
Respondida
Niterói - RJ
28/06/2018 às 14:42
ID: 36447029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa no dia 05 de junho de *******, com previsão de entrega de 5 a 14 dias úteis. Hoje, dia 28 de junho, a compra não chegou e não há sequer código de rastreio. A empresa entrou em contato com desculpas, mas o fato é que eles não cumprem o combinado. Quero cancelar a minha compra com a restituição do valor paga, inclusive do frete.
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 15:54
Boa tarde Anelise,
Conforme email enviado no dia 23 de junho, separação de seu pedido foi feita logo após a confirmação do pagamento. Como não localizamos o código de rastreamento sua encomenda será reenviada em breve.
Estamos apenas aguardando o nosso fornecedor nos entregar um dos itens do seu pedido, que em razão dessa falha ficamos sem estoque.
Caso os Correios façam 2 entregas favor recusar uma delas para que a mesma retorne ao nosso endereço.
Estamos à disposição,
Att,
Euclides Carbonera