Caixas organizadoras Ordene com dimensões diferentes das informadas no site

Olá ! Tudo bem com você?

Entramos em contato através do e-mail informado no site Reclame Aqui. Aguardamos seu retorno, para darmos andamento em seu atendimento.

A Ordene reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes.

Atenciosamente,
SAC Ordene

Boa tarde!

Me encaminharam um e-mail solicitando algumas informações que já tinha apresentado aqui e respondi com todas as informações no mesmo dia, porém ainda não tive nenhum retorno com solução.

Ainda estou no aguardo de alguma solução.

Olá, tudo bem?

Acabamos de lhe retornar via e-mail.

Atenciosamente,
SAC ORDENE

Conforme imagens encaminhadas anteriormente do site de vocês e do site da compra as medidas constavam como 41 cm x 60 cm x 30,5 cm e quando chegaram e não couberam no meu armário pois precisava de caixas de no máximo 60 cm de comprimento vi que na etiqueta o tamanho era bem diferente sendo 66,3 cm x 47,9 cm x 30,2 cm, ou seja com 6,3 cm a mais do que informado no site de vocês para esse modelo.

Logo a mensagem encaminhada aqui é outra informação [Editado pelo Reclame Aqui] pois quando comprei no site de vocês constava as dimensões 41 cm x 60 cm x 30,5 cm, motivo pelo qual me levou a comprar o produto, mas a rotulagem e o produto vieram com tamanho diverso. Entrei no site de vocês agora e mais uma vez efetuei a captura da imagem que conta em anexo e ainda consta a metragem de 41 cm x 60 cm x 30,5 cm.

Esperava um pouco mais de profissionalismo da Ordene por ser uma marca que sempre confiei e tenho diversos produtos e acredito na qualidade, porém o que estou passando me deixa muito decepcionada pois são 14 caixas de 60 litros que não terão utilidade pra mim devido a um erro de vocês na divulgação das dimensões.

Já tenho várias caixas 65 da linha radical que tem 63,2 cm que me acompanham há mais de 5 anos pois são bem resistentes e elas não cabiam no espaço que precisava, por isso pedi essas da my closet por ter 60 cm conforme a divulgação de vocês, mas na verdade divulgaram uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] visto que as caixas que recebi tem 66,3 cm, ainda maior que as da linha radical.

Além disso esperava ao menos uma solução de vocês como a troca das caixas por menores para que eu ao menos consiga organizar os armários como eu queria, mas em momento algum me propuseram alguma solução.

É mais uma vez ressalto que divulgar informações de um produto mas entregar outro com características diferentes fere o código do consumidor.

Queria uma solução, pois realmente por erro da Ordene estou sendo prejudicada. Por ser uma empresa que vende produtos para organização espera-se o mínimo de fidelidade das dimensões divulgadas e dos produtos entregues para proporcionarem o objetivo é acomodação no local desejado.

Confiei na empresa por acreditar que são uma marca séria, mas infelizmente não é o que estão demonstrando.

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de confirmar se deu tudo certo com o recebimento de sua reposição? :)