Cofre eletrônico travado, sem chaves e com suporte técnico pago indevidamente
Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2025 às 15:13
ID: 231507731
Tenho um cofre eletrônico modelo 38100. Não tenho as chaves, não vieram na compra.
Há 10 dias ele começou a emitir um ruído e travou. Pesquisei na internet e cheguei a conclusão que eram as pilhas, que ficam dentro do cofre. Contratei a empresa que vende um suporte técnico via online por 100,00. Comprei mas uma amiga me enviou um vídeo do YouTube que ensina a abri-lo só com umas batidas sobre ele. Tentei e consegui abrir sem precisar usar a furadeira e destruí-lo.
Resumo: não é seguro, vendem o cofre sem chaves e aí você tem que pagar 100,00 pelo suporte e se o cliente quiser, compra a frente danificada com a furadeira. Para mim é de total má fé e recomendo que não comprem JAMAIS!
Escrevi contando o ocorrido e quero um estorno destes 100,00 mas sem resposta
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:26
Olá ! Tudo bem com você?
Entramos em contato através do e-mail informado no site Reclame Aqui. Aguardamos seu retorno, para darmos andamento em seu atendimento.
A Ordene reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,
SAC Ordene
*******
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 19:35
Foi o que fiz, comprei o suporte técnico de vocês por *******,00 mas não usei pq consegui abrir só batendo na parte de cima ao mesmo tempo que tentava virar a maçaneta até abrir. Abri fácilmente sem usar a furadeira.
Realmente não é seguro e acho um absurdo cobrarem *******,00 por este suporte que destrói a frente do cofre para comprarmos outro de vocês.
Sinceramente acho que é má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 07:38
Você poderia retornar no e-mail informando qual suporte técnico que contatou? pois lhe enviamos ontem o contato de nosso suporte de confiança mas antes disso você havia informado que já havia contatado um suporte.