Produto com defeito

Question

Olá na data de 05/03/******* adquiri uma embalagem econômica contendo 03 unidades de sacos à vácuo e uma bomba de sucção. O primeiro saco estava ok, quando fui utilizar o segundo, após colocar o edredom que eu gostaria de guardar na embalagem constatei que a mesma estava sem a válvula de abertura e fechamento, diferentemente dos outros dois sacos que vieram na embalagem. Tentei entrar em contato por telefone no dia 06/03 com o sac da empresa mas ninguém atende a ligação.
Gostaria de uma solução, vou enviar fotos para constatação do defeito.

Accepted Answer

Olá! Nossa empresa se preocupa muito em oferecer produtos de qualidade e que facilitem o seu dia a dia, visto isso, ficamos muito chateados diante o ocorrido.

Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu, para providenciarmos o envio de um novo produto para você. Para isso, entraremos em contato através do seu e-mail informado no Reclame Aqui, basta você responde-lo e prosseguiremos com o atendimento.

Produto com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor