Ordene

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2025 às 10:38

ID: 224757603

Comprei recentemente um conjunto Vac Bag da marca ORDENE, contendo 4 sacos a vácuo tamanho M + bomba. No entanto, 2 dos sacos apresentam defeito, não conseguem manter o vácuo, soltando o ar após poucos minutos, o que torna o produto inadequado para a finalidade a que se destina.

Tentei contato com o SAC da empresa pelo telefone informado na embalagem (*****), mas não obtive retorno, uma vez que não há atendimento

Diante disso, registro minha reclamação com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

que preve:

Art. 18-O fornecedor é responsável pela qualidade e adequação do produto, devendo reparar ou substituir em caso de vício.

Art. 6, inciso III- É direito básico do consumidor a informação adequada e clara, o que inclui um canal de atendimento eficiente.

Art. 35-Caso o fornecedor se recuse a sanar o problema, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro em perfeitas condições, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

Portanto, solicito:

1. Troca imediata dos sacos defeituosos por outros em perfeitas condições, ou

2. Caso não seja possível, reembolso proporcional referente aos produtos com defeito.

Aguardo um retorno da empresa