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Santo André - SP

08/07/2025 às 06:30

ID: 221526209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra online, onde a mesma foi despachada pela Ordertracker. Estou acompanhando o rastreio pelo código informado e a mensagem é sempre a mesma. Tentei fazer contato direto com a transportadora pelo telefone informado, mas sem sucesso. Tentei por e-mail (foram 3 enviados) e também sem sucesso. A única alternativa que restou foi fazer contato com a empresa que fiz a compra para reclamar. Depois de um tempo a empresa retornou o contato informando que a transportadora relatou que minha encomenda foi extraviada ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora pergunto, porque a transportadora não respondeu aos e-mails que mandei?
A Ordertracker deveria ter um meio de contato para os clientes terem um posicionamento com relação as encomendas.