Falha no desembaraço aduaneiro e dúvidas sobre a entrega do pedido
Não respondida
Itapiúna - CE
19/01/2026 às 17:03
ID: 238154165
O sistema de rastreio (Cainiao / AliExpress / Order Tracker) apresentou a mensagem ocorreu um incidente excepcional, informando falha no desembaraço aduaneiro por erro nas informações pessoais/endereço, dizendo inclusive que seria necessária a minha intervenção. Em seguida, o próprio rastreio mostra novos status indicando liberação e que o pacote seguiu em trânsito, sem qualquer contato direto comigo para correção de dados.
Diante disso, tenho as seguintes dúvidas, que até o momento não foram esclarecidas pela empresa:
O erro de informações pessoais/endereço foi realmente corrigido?
Meu pedido ainda será entregue normalmente após a chegada ao Brasil?
Existe risco de retenção ou devolução do pacote quando passar pela alfândega brasileira por causa desse erro apontado anteriormente?
A Order Tracker pode confirmar se os dados enviados à Receita Federal do Brasil estão corretos?