Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura Oreate
Não respondida
Sorocaba - SP
08/07/2026 às 08:34
ID: 253371777
Contratei o período de teste de 3 dias da Oreate e, em nenhum momento, ficou claro para mim que a assinatura seria renovada automaticamente de forma tão evidente quanto a empresa afirma. Além disso, não encontrei uma opção simples e acessível para cancelar a assinatura antes da cobrança.
Após a renovação, entrei em contato com o suporte solicitando o reembolso, explicando que não tinha interesse em continuar com o plano e que sequer utilizei o serviço após a cobrança. A resposta foi apenas um texto padrão informando que não há possibilidade de reembolso, sem analisar meu caso de forma individual.
Pesquisando na internet, percebi que existem diversas reclamações de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema: renovação automática e dificuldade para cancelar a assinatura. Isso demonstra que meu caso não é isolado.
Entendo que as empresas devem agir com transparência e boa-fé, principalmente em assinaturas com renovação automática. Se tantos consumidores estão sendo surpreendidos da mesma forma, algo precisa ser revisto.
Solicito o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado, já que a renovação ocorreu sem minha intenção de continuar utilizando o serviço.
Caso a empresa mantenha a negativa, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliarei a adoção das medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Espero que a Oreate resolva essa situação de forma amigável e demonstre respeito aos seus consumidores.