Recusa de cancelamento e estorno de assinatura anual em site estrangeiro
Não respondida
Florianópolis - SC
21/08/2026 às 10:32
ID: 257033435
Fiz uma compra nesse site. Em seguida percebi que não atende a minha necessidade de pedi o cancelamento. Não aceitam me devolver o dinheiro. A resposta deles foi:
"Iris
19/08/2026 23:04
Olá, verificamos que você comprou o pacote de assinatura Pro-anual em 2026-08-19 , e a ordem já foi comprada e está ativa, por enquanto não suportamos o processamento de reembolso. Sugerimos que você mantenha o uso dos direitos da assinatura.
Lamentamos informar que atualmente não suportamos a exclusão ou cancelamento de contas. Nossa equipe está desenvolvendo essa funcionalidade e planeja lançá-la em breve. Entendemos que essa funcionalidade é muito importante para sua experiência de uso, agradecemos sua paciência enquanto completamos a atualização".
Entretanto, uma compra realizada no Brasil se submete às leis brasileiras e o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento para compras fora do estabelecimento comercial, aplicando-se essa regra às vendas pela internet.
Espero sinceramente que a empresa reveja seu atendimento ao consumidor, pois é um absurdo. Porque empresas nacionais precisam se submeter às leis brasileiras e empresas estrangeiras que operam suas vendas no Brasil não precisam? É revoltante.