oreate ai

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

18/08/2026 às 23:06

ID: 256821127

Venho registrar uma reclamação referente a uma assinatura/cobrança da Oreate AI

Desde que identifiquei a cobrança, venho tentando realizar o cancelamento e interromper as cobranças. Inclusive, foram feitas tentativas de cancelamento diretamente pelo cartão utilizado inicialmente. Como a cobrança continuou, cheguei a bloquear o cartão e solicitar um novo cartão, justamente para impedir novas cobranças.

O que considero extremamente preocupante é que, mesmo após o bloqueio e a substituição do cartão, a empresa conseguiu, de alguma forma, realizar novas cobranças utilizando o novo cartão. Não autorizei que uma nova forma de pagamento fosse utilizada para continuar a cobrança.

Inclusive, no dia de hoje, estou buscando ajuda para conseguir cancelar definitivamente essa assinatura, pois não estou conseguindo resolver a situação de forma simples pelo próprio serviço.

Diante disso, solicito:

- O cancelamento imediato e definitivo da assinatura vinculada ao e-mail informado;
- A interrupção de qualquer nova cobrança;
- O reembolso dos valores cobrados indevidamente, especialmente das cobranças realizadas após minhas tentativas de cancelamento;
- Uma explicação sobre como a empresa conseguiu realizar a cobrança em um novo cartão, mesmo após o cartão anterior ter sido bloqueado e substituído;
- A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, pois já tentei cancelar a cobrança por diferentes meios e não considero aceitável que, após o bloqueio e a substituição do cartão, novas cobranças continuem sendo realizadas.