Oregon Blindados

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Barueri - SP

16/02/2022 às 18:59

ID: 138571141

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Temos carros blindados pela Inbra há 30 anos, porém quando comprei meu Corolla *******, fui informada na concessionária que se a blindagem fosse feita de forma independente, eu perderia a garantia de fábrica do carro (algo que nunca havia sido mencionado por nenhum outro fabricante). Me orientaram que a única forma de manter a garantia do veículo seria contratando a empresa parceira Oregon, que eu nem conhecia, pois eles poderiam garantir a qualidade. A Oregon tinha seu representante que ficava DENTRO da Toyota Alphaville e contratei a empresa, apesar de ter preço menor na Inbra, pois foi apontado como condicional pela Toyota. A empresa me ofereceu 5 anos de garantia e chegou no preço da concorrente.
Passados 4 anos e 9 meses, QUATRO dos 6 vidros, inclusive o parábrisa e o traseiro estão com defeito e bolhas enormes. Esse processo deterioração ocorreu no último ano, em que a cada mês, um vidro foi sendo afetado depois do outro, sendo o último na quinzena passada, após já ter iniciado o contato com a Oregon.
Ficou claro para mim porque a Oregon ofereceu 5 anos de garantia ao invés dos 10 anos proporcionados pela Inbra. Os vidros duram no máximo 5 anos mesmo!!!
Não bastasse a terrível qualidade da blindagem, que já havia apresentado defeito em outras ocasiões, a postura da empresa foi a pior possível. Primeiro questionaram se realmente fiz a blindagem com eles, depois alegaram que não dariam a garantia, por não ter feito vistorias periódicas que nem mencionam na proposta que contratei, previstas num contrato que jamais me enviaram. Eu tinha toda a proposta e prints que provavam que jamais existiu esse contrato ou condição, falaram que precisavam do carro por 48 horas para testes e depois informaram que era apenas uma vistoria rápida, estava sem o carro apenas para ficar à disposição da agenda do vistoriador e me fizeram levar o carro em outra cidade. Em seguida viria o agendamento e a empresa foi ganhando tempo e nunca agendou, alegando que a resposta da vistoria poderia demorar 1 mês. Demonstrei que como havia afetado 67% dos vidros, era um defeito na fabricação e pedi a extensão da garantia por mais 5 anos, o que seria plenamente plausível, pois há 2 meses a própria Oregon me ofereceu (por escrito) a compra de nova blindagem com 10 anos de garantia. Estabeleci prazo para entrar com processo e passaram a visualizar minhas mensagens e não responder.
Após 20 dias do contato inicial, me contatou a advogada Jessica Vaz Jesus, para fazermos um "acordo" na esfera extra-judicial e propondo apenas o conserto dos vidros com defeito e informando um prazo de 25 dias apenas para a fabricação dos mesmos +4 dias para instalação, sendo mais tempo do que levaram para blindar o carro todo na fila normal. Solicitei que houvesse prioridade no prazo de fabricação pois daria um total de 50 dias, que fosse dada a garantia de 10 anos dada a falha que afetou 67% dos vidros OU troca de todos, encaminhei diversos documentos. A advogada disse que ouviria a seguir, mas só fui ter uma resposta quase meio-dia do dia seguinte, que a mesma deu sem nem mesmo ouvir meus áudios, como provei por prints. Foram ouvidos horas mais tarde, depois da minha reclamação. É uma advogada extremamente grosseira, rude, sem nenhuma capacidade mediadora, além de extremamente inexperiente e especialista em outra área. Passados 24 horas de seu contato inicial, ainda sem nenhuma resposta aos meus questionamentos e demandas, seus estagiários me contataram para informar que nenhuma demanda seria atendida e agendar o conserto (que terá fim 50 dias após meu contato inicial). Nenhuma das minhas questões é respondida. Ontem seriam hoje, depois no final do dia e acabo de receber uma mensagem que responderá amanhã. Foi colocado uma advogada para fazer um acordo ou um simpleas agendamento que o gerente deveria ter feito há 3 semanas? Considero absurda a postura da empresa e solicito o posicionamento da Toyota nesta questão em relação aos prazos, extensão de garantia e/ou troca de todos os vidros, pois claramente há um vício oculto no produto indicado pela Toyota e ela deve se responsabilizar. Não é possível que se o quinto/sexto vidro apresentarem defeito um mês após o término de 5 anos e eu fique desamparada, já está comprovado que há defeito dos vidros do carro da blindagem oferecida a mim pela Toyota. Tendo a Toyota recebido comissão pela venda e garantido sua qualidade, é momento agora de me representar e fazer com que seu parceiro aja em favor do cliente nesse caso de defeito atípico. Apenas está sendo solicitada a garantia de 10 anos que a própria empresa me ofereceu há dois meses na compra de blindagem nova.