Cobrança indevida no cartão de crédito e dificuldade de cancelamento
Resolvido
São Lourenço do Oeste - SC
10/01/2026 às 23:43
ID: 237297705
Tá vindo cobrança no meu cartão de crédito
Não contratei empréstimo algum com essa empresa. Não é a primeira vez que isso acontece tento cancelar Não consigo, ligo no ***** ninguém atende. Preciso que resolvam pq vou entrar com recurso contra vocês.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:33
Olá, Daniela.
Entendemos sua irritação, mas há um detalhe importante: a Opay não vende produtos nem faz cobranças próprias.
Nós somos a plataforma de pagamentos que outras empresas usam para processar as vendas delas. Se o nome "Opay ou Orendapay" aparece na sua fatura, é porque algum site ou serviço que você utilizou usa a nossa tecnologia para receber.
Em casos assim, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte para identificar a empresa que gerou essa cobrança para você. Com a data e o valor da transação, conseguimos puxar no sistema qual estabelecimento usou nossa plataforma. Assim, você consegue resolver o cancelamento direto com eles ou fazer o bloqueio correto.
Chama a gente no WhatsApp ***** ou ligue para ***** que te ajudamos agora mesmo.
Abraços,
Equipe Opay
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:09
Empresa entrou em contato comigo resolveu. Claro que demora foi grande,pra ter uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10