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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2024 às 21:50

ID: 184884737

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Boa noite! Em março de ******* fiz 2 óculos ( um multifocal e um ocupacional) na Ótica Sérgio e Cardoso do Barra Shopping. Embora na garantia, pois as lentes são Varilux E Design Orma Blue UV Crizal Sapphire HR entrei em contato com a otica que solicitou a cobertura pela garantia pois a lente encontrava-se com um arranhão e esta seria coberta pela garantia. Fiquei sem o meu óculos multifocal por 3 semanas e para a minha surpresa a empresa não cumpriu a garantia. Estou bastante indignada pois optei pelas lentes Varilux, uma vez que minha experiência anterior foi satisfatória, mas infelizmente desta vez tive problemas, mesmo estando dentro da garantia. As lentes não são baratas e optei pelas mesmas por contar com a garantia e o pós venda. Gostaria de ter meu problema resolvido.