Organax me enganou

Question

Fiz uma compra na empresa Organax no Instagram em 14/04/24, registrada como pedido #******* no primeiro email de confirmação e depois como #******* no segundo email de confirmação, pagando pelo Pix. Compra no falor total de R$ *******,00 reais.
Não me enviaram código de rastreio, o que já me deixou desconfiado.

Antes da compra consultei a pagina https://******* e a empresa consta como confiavel, estando no mercado ha mais de 2 anos.

Em 25/04/24 enviei um email para o "Fale conosco" atraves do email *******, registrando minha reclamação. Nunca me responderam e até hoje não tenho codigo de rastreamento. Portanto, acho que cai na armadilha desta empresa.

Obgd

Sergio Leite

Accepted Answer

Olá Sérgio, primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela falta de comunicação com o senhor, algumas vezes os emails caem na caixa de spam.

Já sobre seu pedido, houve um atraso por parte de nossa transportadora, seu produto foi barrado e voltou para nós, agora ele está em trânsito para você, seu código de rastreio é: *******

Organax me enganou

Resposta da empresa