Organibox

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

02/03/2023 às 17:45

ID: 160274197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra na Organibox, compra esta que não foi entregue no endereço que mencionei. A Organibox me enviou um código de rastreio alegando que o carteiro supostamente não foi atendido, o que não procede, haja vista que o endereço de entrega possui portaria 24h, sempre com funcionários disponíveis. Após esta alegação da Organibox de uma suposta tentativa de entrega do pedido pelo carteiro, a encomenda foi enviada para uma agência dos Correios, para a qual, segundo alegação da Organibox, eu deveria me dirigir para retirar o pedido. Na tarde do dia 02/03/*******, através de contato telefônico, expliquei para a Organibox que o endereço de entrega tem portaria 24h e que portanto a alegação do carteiro não procede (na verdade não foi feita tentativa alguma de entrega pelo carteiro), que deveriam ser feitas 3 tentativas de entrega da encomenda por parte do carteiro antes do pedido ser enviado para uma agência dos Correios para retirada, que eu não tinha obrigação alguma de retirar a encomenda numa agência dos Correios antes de 3 tentativas do carteiro (haja vista que paguei pelo frete para entrega no endereço que informei), e que pelo código de defesa do consumidor o valor que deveria ser restituído para mim pela Organibox deveria ser integral (R$*******,50), incluindo o valor do frete (R$42,50). Mesmo com todas as minhas explicações, contestações pertinentes para as alegações frágeis da Organibox e todas as minhas argumentações pertinentes e baseadas em leis, me foi restituído apenas e tão somente o valor dos produtos (R$*******,00). O valor do frete (R$42,50) não me foi restituído pela Organibox, apesar da minha insistência de que, por lei, o valor do estorno deveria ser integral, bem como de que os Correios sequer tentaram fazer uma única tentativa de entrega alegada pelo código de rastreio. Os correios simplesmente encaminharam meu pedido para uma de suas agências para que eu mesmo fosse buscar o ******* na verdade os Correios descumpriram o procedimento de 3 tentativas de entrega. A Organibox desconsiderou tudo que ponderei e insistiu que devolveria apenas o valor dos produtos, o que, ao meu ver, demonstra uma total falta de compromisso da Organibox com o cliente e um grande descaso com tudo que o cliente relata e argumenta com riqueza de detalhes e embasamento em leis.