PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não respondida
Salvador - BA
30/10/2024 às 20:35
ID: 200898621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Instagram em #Useorganic# 03 óleos para cabelo (kit) e paguei no mesmo dia 28 de agosto, o valor de *******,00 referente à compra, no APP Organic.
Em 06 de setembro eles me informaram que o pedido havia sido postado, conforme consta no email recebido, porém depois desse contato nenhum outro email foi enviado por eles, e buscando o rastreamento com o número enviado, não consegui rastrear, pois constava que o pedido não estava nos correios.
Além desse contato, mandei mensagem no instagram e em um número de zap que consta no email, porém NINGUÉM respondeu.
O pedido #72712693 foi postado e seu código de rastreio é
*******
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: LOA NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ:*************
E-mail: *******
Telefone:*******
Tentei inúmeros outros contatos sem nenhuma resposta.
Em 19 de outubro recebi email dos correios dizendo que o produto não teve a taxa de importação paga e que iria analisar se devolveriam ao remetente.
Perguntei se poderia pagar a taxa e eles disseram que não pois o prazo havia vencido.
EM NENHUM MOMENTO fui informada pela empresa que eui pagaria taxa de importação, portanto, EU NÃO SABIA e não obtive nenhum retorno das tentativas de contato.
Em 26 de outubro recebi email informando que iriam devolver o produto não remetente na China.
No entanto, a empresa de forma recebeu o valor do produto e não entregou, nem informou que eu teria de pagar nenhuma taxa de importação.
Ficou uma dúvida: *******,00 reais paga taxa de importação?
Acredito a partir das evidências claras de descaso, que a empresa vendedora ficou com o valor e não entregou o produto.
PEÇO ATENÇÃO: CUIDADO AO CONFIAR E COMPRAR NESSA EMPRESA.
Isso já me custou muitos transtornos e espero que caso a empresa leia essa mensagem seja honesta e legalmente responsável para devolver o valor que recebeu de mim e que até agora se apropriou indevidamente.
Boa sorte para quem se aventurar!