Falta de Compromisso com Cliente

Question

Fui atestado positivo para covid-19, desde então estou em isolamento em minha residência. Foi me passado lista de medicação para começar meu tratamento, mais a maioria dos medicamentos teria que ser manipulado dentre eles Hidroxidocloroquina. Minha esposa tentou ser atendida pelo whats que eles passearam na sua página, porém vc fica numa fica de espera e sabe Deus quando vc vai ser atendido. Então devido a urgência em começar o tratamento minha esposa foi até uma das lojas coitada na Av Mato Grosso.  Chegando lá ela foi atendida, ela saiu com promessa de que estaria pronto até as 16:00 do outro dia e seria entregue.  No entanto não foi o que aconteceu. Na manhã do outro dia ligamos para loja, e disseram que o moto entregador passou na residência por volta das 23:20. Já estávamos recolhidos por que não tem como eu na situação que estou ficar acordado até tarde. E enquanto eu relato tudo isso aqui, não chegou ainda a medicação.  Por aí vemos que a farmácia de manipulação Orgânica não é uma empresa que leva a sério seus clientes.

Accepted Answer

Rodolfo em primeiro lugar gostaria de lhe dizer que sentimos muito pelo transtorno causado, e sinceramente essa situação não condiz com o respeito e carinho que temos pelos nossos clientes, principalmente você que está em uma situação de emergência.
Estamos trabalhando com uma demanda altíssima de pedidos, e isso sobrecarregou o nosso sistema de entregas, e nesse dia em especial os pedidos demorarm mais que o normal para serem entregues. Consultando o seu histórico vimos que você já está com o seu *******?
Mais uma vez gostaria de reiterar nosso pedido de desculpas, e dizer que estamos torcendo para a sua rápida recuperação. Estaremos sempre a disposição através do nosso whatsapp******* ou call center*******.

Falta de Compromisso com Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor