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São Gonçalo - RJ

08/04/2024 às 19:54

ID: 186337123

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Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a compra recente que realizei na Drogaria Pacheco, especificamente seis unidades do hidratante da marca Oil Cream, através de sua plataforma online. Desde o início do uso, tenho enfrentado um problema grave relacionado ao odor do produto, e a consistência estranha (empolada) que se intensificou ao longo do tempo. O cheiro desagradável, um cheiro de produto velho, tem sido motivo de constrangimento, já que outras pessoas notaram e comentaram sobre ele quando aplico o produto em meu corpo.

Embora tenha adquirido o produto por um valor promocional, não esperava que a qualidade fosse comprometida dessa maneira. O hidratante Oil Cream é reconhecido no mercado por sua qualidade, e acredito que a marca deveria garantir a excelência de seus produtos, independentemente do preço pelo qual foram adquiridos.

Além disso, essa experiência levantou preocupações adicionais sobre a possibilidade de os demais hidratantes adquiridos estarem nas mesmas condições, o que representaria um prejuízo considerável para mim.

Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja a substituição dos produtos defeituosos por itens de qualidade comprovada ou o reembolso integral do valor pago.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que esta questão seja resolvida de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Lucilene Mara