Não entregaram e não mandam nenhuma informação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2020 às 08:45
ID: 101573795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da orgânico in box essa semana e a entrega estava prevista para sábado.
Não houve entrega. Tentei contato pelo telefone, WhatsApp mas não houve resposta, mesmo vendo que o atendente estava online no WhatsApp.
Entendo que possa ter havido algum problema durante a entrega, mas o mínimo que a empresa deveria fazer era entrar em contato com o consumidor para dar algum posicionamento.
Estou extremamente desapontada com o serviço e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
16/03/2020 às 13:22
Olá, boa tarde!
Desculpa por isso, mas infelizmente a nossa central de atendimento não funciona no final de semana. Como informado no nosso site os pedidos precisam ser realizados com no máximo dois dias de antecedência. O Seu ******* foi realizado com apenas um dia de antecedência e por isso não realizamos a entrega. Já entramos em contato oferecendo o estorno total ou uma nova entrega, porém a mesma pediu o estorno e realizamos na mesma hora. Sempre que tiver qualquer problema é só entrar em contato conosco, fazemos o possível para ajudar no que for preciso!
Abraços,
Equipe Orgânicos In Box.
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 09:47
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8