Cobrança indevida e dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 16:32
ID: 222726697
Está sendo descontado há meses valor no meu cartão de crédito, sendo que fui cancelar minha assinatura e não foi aceita minha senha. Tenho a senha registrada, sei que está correta.
Não quero mais essa assinatura, portanto, preciso que tomem providências, para cancelamento da mesma.
Obrigada.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:08
Olá, Maria
Tudo bem?
Já encerramos a assinatura da Sra na plataforma.
Em caso de erro/problema de senha temos a opção de redefinir sua senha na tela de login da plataforma.
Lamentamos pelo inconveniente e gostaria de lembrá-la de que temos diversos canais de suporte disponíveis para ajudar você com qualquer necessidade ou dúvida.
Você pode nos contatar via WhatsApp (*******) que está disponível direto na landing page do nosso site, ou pelo e-mail também, entre outros meios.
Também entramos em contato diretamente contigo via Whatsapp.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 11:43
Fiquei assustada, vez que quando resolvi entrar no Curso, percebi que minha senha não era mais aceita, sendo que os descontos mensais no meu cartão de crédito continuavam acontecendo.
Portanto, vou aceitar o cancelamento, por ora. Agradeço o retorno e imediato cancelamento da assinatura pela Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7