Dificuldade em cancelar pelo site e cobrança indevida de boleto pelo período grátis de 7 dias
Resolvido
Vila Velha - ES
25/11/2025 às 11:49
ID: 232796269
Não existe lugar onde cancelar pelo site do nova acrópole, até abri um ticket à respeito da assinatura. Peguei o período grátis de 7 dias e me cobraram via boleto, a cobrança é indevida.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:09
Olá, Nibiam.
Seu caso foi resolvido através do nosso canal de atendimento aos assinantes e sua assinatura já está ativa.
Lembramos que caso não haja cancelamento durante os 7 dias de teste grátis, as cobranças serão geradas automaticamente ao final do período de teste grátis.
Para cancelar sua assinatura da Acrópole Play, os clientes devem entrar em contato com nosso atendimento pelo nosso Whatsapp******* ou pelo e-mail *******.
Sua assinatura da Acrópole Play ajuda a salvar vidas. Além de ter acesso aos melhores conteúdos sobre filosofia, simbolismo, arte e cultura, todo o lucro da plataforma é destinado aos projetos sociais e culturais de Nova Acrópole.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:57
As informações iniciais de uso da plataforma não são claras o suficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7