Mal funcionamento

Olá Romulo, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo o ocorrido, nosso self-service tem um certo horário para ser recolhido, seguindo as regras do restaurante.

Agradecemos pelo feedback.

Gostaria de informar que não estava a par do horário de funcionamento ,uma vez que não sou da região e não vi informativo de horário de funcionamento do mesmo.
Achei um desrespeito por se tratar do casamento civil de meu filho e nós já estármos acomodados e alguns de nós ,porque éramos umas 30 pessoas ,já haviam se servido e outros não conseguiram se servir devido à grosseira retirada do almoço.
Portanto ,não acho que devo retirar essa reclamação ,haja vista já ouvi outras pessoas reclamando do mesmo estabelecimento e eu continuo revoltada.
Desculpas não vai trazer de volta a comemoração do casamento do meu filho.