Reclamação por venda de pão mofado, apesar da data de validade estar dentro do prazo
Respondida
João Monlevade - MG
14/06/2025 às 10:46
ID: 219652269
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e preocupação com um produto adquirido no estabelecimento [Hiper Comercial Monlevade], dia [13/06/2025].
Adquiri um pão [Rosca] que, apesar de estar com a data de validade dentro do prazo, apresentava mofo visível, tornando-o impróprio para o consumo. Ressalto que esse tipo de ocorrência representa risco à saúde, especialmente se o alimento for ingerido por crianças, idosos ou pessoas com baixa imunidade.
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), é obrigação do fornecedor garantir que os produtos estejam em condições adequadas de conservação e consumo. A venda de produto mofado, mesmo dentro da validade, configura infração de qualidade e segurança alimentar.
Diante disso, solicito:
A imediata substituição ou reembolso do produto.
A verificação das condições de armazenamento dos alimentos perecíveis.
Caso aplicável, a apuração do caso pela Vigilância Sanitária.
Aguardo providências e retorno em até 5 dias úteis. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de fiscalização.
Atenciosamente,
*****
CPF: [opcional, caso queira ser identificado formalmente]
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 09:25
Bom dia Aline, tudo joia?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos e atendimento. Encaminhamos para o encarregado do setor (padaria) para verificar todos os produtos que estão expostos, além também do armazenamento.
Entraremos em contato para combinar a substituição ou reembolso do produto.
Desde já agradeço.
Abraços