Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/04/2023 às 12:47

ID: 162751665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Residi 4 anos em apartamento alugado pela imobiliária Açores - Grupo Rocha Marqueze no Belenzinho. Ao entrar fiz um depósito de 2 aluguéis como depósito para ser debitado ao sair do imóvel. O imóvel com mais de 30 anos de construído foi nos entregue sem pintura na parede, com cupins nos móveis. Ao entregar não pintamos o imóvel mas estamos sendo cobrados da pintura e os aluguéis que demos de depósito ao entrar não estão sendo debitados dos aluguéis na saída. Além do que pessoas da imobiliária nos difamaram com terceiros, quebraram a LGPD e informaram de forma invasiva dados caluniosos, conteúdo de caixa encontrada na apartamento com medicações e acusações caluniosas contra mim e meu esposo. As chaves foram entregues e devolvidas no dia 31/03 mas estão cobrando 15 dias do mês de abril também.

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Resposta da empresa

08/05/2023 às 14:19

Prezada Dra Ana Maria Vieira Malta, vimos por meio desta informar que a ORGANIZAÇÃO IMOBILIÁRIA AÇORES LTDA., é empresa constituída a mais de 40 anos, com profissionais experientes e sempre visa a transparencia e a solução de quaisquer questões de forma amistosa, assim, considerando-se a gravidade e com o máximo respeito a inverdade dos fatos alegadas pela Sra., segue abaixo a resposta:

A verdade dos fatos é que consta em nossos sistemas que a Dra., figurou como locatária de um imovel admnsitrado por nossa imobiliária, e mesmo durante todo o período do contrato de locação, foram concedidos dezenas de bonificaçoes e descontos para que a Sra pudesse realizar os pagamentos dos alugueis e demais encargos. Nota-se que a Dra desocupou o imóvel no final do mes de Março de *******, e ate o presente momento consta a inadimplencia de alugueis, condomínios e IPTUs; assim, o departamento responsável vem tentando de todas as formas receber os valores devidos pela Dra., para que a locadora não sofra tantos prejuízos, considerando-se que o imóvel também foi entregue de forma limpa, pintura em ótimo estado, organizado e ao ser realizada a vistoria na presença de 2 testemunhas, foi apurado o estado do imóvel completamente em desconformidade com o termo de vistoria.

*******, que apenas visando a transparencia e trazer a verdade real dos fatos, a ORGANIZAÇÃO IMOBILIÁRIA AÇORES, com o máximo respeito considera tal acusacao neste orgão respeitável que é o Reclame Aqui, completamente infundada de pleno direito e caso a Dra tenha todos os comprovantes de pagamentos que demonstrem que o valor devido à título de aluguéis e encargos, alem dos danos causados ao imóvel, nos apresesente para a efetiva relugarização; fato este que, ate a data da resposta desta recamação, infelizmente consta pendente de pagamento o que vem acarretando sérios danos ao locador.

Todavia, a ORGANIZAÇÃO IMOBILIÁRIA AÇORES LTDA, na qualidade de administradora do imovel, não pode ter seu nome e sua marca de mais de 40 anos, mencionado indevidamente, por mero aborrecimento por parte da Sra., que pelo que conste, ainda nao regularizou os pagamentos e danos ocorridos no imóvel, deixando a locadora em profundo prejuízo.

Há de esclarecer, que a ORGANIZAÇÃO IMOBILIÁRIA AÇORES, é intermediária e imparcial visando sempre compor de forma amigável, e em consulta em nosso departamento jurídico, o mesmo informou que até o presente momento está em tentativa e tratativas de composição amigável diretamente com a Sra., fato este facilmente comprovado por dezenas de e-mails, telefonemas, e minutas de acordos, alem de esclarecer que os danos ao imóvel e todo o alegado, poderá ser facilmente comprovado por todas as testemunhas que no imóvel estiveram, alem do contrato firmado, e a falta dos comprovantes de pagamentos .

Preservarmos sempre pelo melhor entendimento entre as partes, e cabe-nos ressaltar que fazer afirmacoes [Editado pelo Reclame Aqui] e indevidas para a administradora Açores Imobiliária, com reputação ilibada, apenas na tentativa de coibir o trabalho do departamento de cobraça e jurídico, dará a possibilidade de reivindicar seus e zelar pela proteção ao seu nome e reputação tomando as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.

Nota-se e ressalta-se que a vasta experiência de mais de 40 anos de trabalho na área imobiliária, faz com que tenhamos a cautela e o respeito acima de tudo com todos os nossos clientes, e asseguramos que todas as cobranças mencionadas no termo de rescisão contratual, sao prontamente provadas e testemunhadas, para que nenhuma parte seja [Editado pelo Reclame Aqui] , ou obtenha vantagem indevida, em detrimento de outra.

Diante do exposto, nosso departamento jurídico e de cobrança já encontra-se ciente de seus apontamentos indevidos, e pedidos a gentileza de que colabore realizando os pagamentos dos débitos, para que a locadora tambem tenha seu direito satisfeito, visando o bom andamento do feito e para que seja feita a verdadeira e salultar Justiça!

Dr. Jarbas Alessadro Rocha Marqueze
OABSP *******.*******

Consideração final do consumidor

18/05/2023 às 16:48

Eles me fizeram uma proposta de parcelamento e pediram pra tirar a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8