Não consigo receber documento de encerramento de contrato de aluguel
Respondida
Santo André - SP
12/09/2025 às 09:14
ID: 226732691
Não consigo receber o documento de encerramento de contrato de aluguel de imóvel a uma semana, entro em contato com a imobiliária por e-mail, peço informações sobre prazos e nada avança. Meus boletos Semlre foram pagos em dia, entreguei o apto a um pouco mais de um mês, paguei o boleto rescisório dia 5 de setembro, e não consigo meu documento de encerramento para avançar em outros contratos. Aguardo a notificação e solução desta situação que virou um problema pra mim, desta empresa.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:56
boa tarde,
Em resposta ao seu contato, gostaríamos de confirmar que o pagamento do contrato foi realizado na sexta-feira, dia 05/09, e sua visualização em nosso sistema ocorreu na segunda-feira, dia 08/09.
Na mesma data, 08/09, o processo de distrato foi encaminhado ao nosso departamento jurídico, que elaborou o documento. Você assinou o distrato na sexta-feira, dia 12/09, às 14:15h, no mesmo dia da abertura deste chamado.
Portanto, toda a solicitação já foi atendida e o distrato foi devidamente assinado.
É importante ressaltar que este procedimento, por vezes, requer um tempo para ser concluído, pois depende da elaboração da minuta por nossa equipe jurídica e da assinatura de todas as partes envolvidas.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação por parte de nossa equipe.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paulo Bio