Informações enganosas

Resolvido
Porto Alegre - RS
03/01/2022 às 09:17
ID: 135864881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOrganizar Soluções em Marketing de Eventos- Ceia de Natal em Gramado.
PÉSSIMA experiência! Por primeiro, após aguardar por cerca de 30min em uma fila sem qualquer distanciamento para ingressar no local, inexplicavelmente, não havia mesa reservada em nosso nome, sendo que o pagamento já havia sido feito há cerca de 03 meses. Após tempo considerável, nos largaram em uma que sobrou. Por segundo, a organização é desastrosa e os atendentes extremamente mal preparados, Após ter de ir atrás do garçom para nos servir alguma bebida - diga-se, de baixíssima qualidade, inicia-se outra longa esperaNENHUMA das entradas constantes do cardápio, tanto as quentes, quanto as frias foram entregues em nossa mesa. Mais uma vez tivemos de nos dirigir a uma das responsáveis pelo evento, a qual enviou um prato com apenas 3 bruschettas de tomate e alguns figos. Para o buffet, formou-se nova fila enorme, aliás, com pessoas sem máscara. A demanda era tão grande e o cuidado na reposição tão pouco que apenas alguns pratos haviam sido repostos. Faltaram docese, muito do que listado no cardápio sequer estava disponível, como refrigerantes zero, drinks, trufas, as entradas, dentre outros. Em resumo, uma noite de Natal cheia de expectativas transformada em frustração. Como fica a questão do altíssimo valor pago?
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Consideração final do consumidor
02/02/2022 às 18:34
Tão logo postei a reclamação foi procurada pela empresa responsável pelo evento, com uma proposta de reembolso parcial. Foi explicado que os problemas se deram em decorrência da redução de pessoal na equipe em função da pandemia, o que é compreensível. Satisfeita com a receptividade para a negociação e pela disposição em apontar a origem dos problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10