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Nova Lima - MG

12/08/2025 às 21:22

ID: 224387957

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NÃO ENTREGA DO PRODUTO

Comprei meu produto ( luminária ) na loja ORGANIZE JÁ, em data de 05 de junho de 2025. O prazo de entrega era de 06 a 17 dias úteis. Contudo, até a presente data, 12 de agosto de 2025, não recebi o produto, inobstante as inúmeras tentativas de contato.

Recebi informações da loja ORGANIZE JÁ, nas duas reclamações anteriores que fiz neste espaço, (eles não fornecem contato para comunicação direta, em que seja possível esta comunicação) em razão da não entrega do produto, em que disseram, nas duas vezes, conforme se verifica nos textos transcritos abaixo, que houve um erro, mas iriam corrigi-lo, todavia, até hoje não recebi o produto e também não devolvem o dinheiro.

Vejam :

"Olá, *****!


Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas, sinceramente, pela falta de retorno até o momento, isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.


Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 05 de junho de 2025, e compreendemos totalmente sua insatisfação, já que o prazo estimado de entrega foi ultrapassado.


Estamos tratando seu caso com prioridade e, caso seja identificado algum problema logístico, tomaremos todas as providências necessárias para resolver o quanto antes, inclusive com a possibilidade de um novo envio sem custo adicional.


Nos comprometemos a atualizar você assim que tivermos uma resposta concreta da transportadora.


Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação com responsabilidade e agilidade.


Atenciosamente,

Equipe Organize Já"

"Olá, *****.


Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos relatar o ocorrido.


Verificamos que realmente houve uma falha no processo logístico de envio do seu pedido, o que não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Lamentamos profundamente que, mesmo após a reclamação anterior, o problema tenha persistido.


Informamos que o reenvio do produto será realizado imediatamente, sem nenhum custo adicional para você. O novo código de rastreio será enviado por e-mail assim que a postagem for efetuada.


Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto o quanto antes, com a qualidade e respeito que você merece.


Atenciosamente,

Equipe Organize Já"

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