Organize Shop

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Curitiba - PR

30/03/2020 às 17:58

ID: 102161783

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Comprei 3 araras de roupas no site das Casas Bahia, com o parceiro Organize Shop. Queria araras com a base redonda, mas me entregaram um produto diferente do solicitado., pedido #197583746. A entrega foi feita no dia 03 ou 04/03/20 (embora no site das Casas Bahia nem conste a entrega, talvez porque não queiram devolver o dinheiro). No dia 05/03 já entrei em contato para solicitar a devolução dos produtos, mas a empresa deixou passar os 7 dias para devolução, e agora diz que entrei em contato com eles depois dos 7 dias e por isso posso devolver o produto com frete por minha conta, se for o caso. Ocorre que como solicitei a devolução dentro do prazo, quem tem que pagar o frete são eles. Os protocolos que abri para solicitar a troca, desde o dia 05/03 até agora, 30/03 são: **************,*******20,*******29,*******00,*******20,*******65,*******29,*******11. Simplesmente não aguento mais receber a mesma resposta da empresa, dizendo que devolverão o valor do produto quando eu mandar pra eles, porque o frete vai custar quase o valor total dos produtos. POR LEI, A EMPRESA DEVE ARCAR COM OS CUSTOS DE FRETE, NÃO O CLIENTE. AINDA MAIS QUE NÃO VEIO O PRODUTO QUE EU QUERIA, VEIO UM DE QUALIDADE INFERIOR. Pesquisei dias na internet pra achar uma arara com base redonda e preço razoável, e eles me mandam uma arara comum que custaria metade do valor cobrado. Aguardo retorno pela última vez... na próxima a reclamação será direto no Procon ou no juizado especial.