PAGUEI E NÃO RECEBI
Resolvido
Boituva - SP
26/07/2021 às 15:01
ID: 127180001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da americanas há tempos. Sempre confiei, até agora. Em 07/07/******* comprei e paguei por uma Arara de Roupas no valor de *******,50 mais frete 92,55 com prazo de entrega 15/07/21. Comprei no site da Americanas, MAS A VENDA E ENTREGA DO PRODUTO SERIA FEITA PELO PARCEIRO COMERCIAL DA AMERICANAS, A ORGANIZE SHOP. Não recebi e já fiz três reclamações. Nem a Americanas e nem a ORGANIZE SHOP me retornam. Enviam uma resposta automática informando que se eu quiser cancelar o pedido devo enviar, por e-mail, meus dados bancários e cpf. Perdi meu tempo comprando um produto pra depois cancelar e receber meu dinheiro de volta. QUERO RECEBER MEU ******* PORQUE PRECISO, NÃO FICO PERDENDO MEU TEMPO PROCURANDO PRODUTOS DE QUE NÃO PRECISO. reclamações:*******09;*******35 e*******36
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 11:41
Primeiramente peço desculpa pelo ocorrido com o seu pedido, houve uma instabilidade com a B2W que é o integrador de vendas da Organize com a americanas, deste modo não conseguimos visualizar o seu ******* isso hoje 29/07/*******, e conseguimos acessar a plataforma e localizar o seu pedido, vamos emitir a nota fiscal hoje dia 29/07/******* e despachar amanha dia 30/07/*******, de novo peço desculpa, espero que entenda que não foi um descaso de nossa parte e sim um problema técnico onde dependemos de mais de uma parte para resolver.
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 11:09
ç
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5