Mau atendimento e falta de clareza no primeiro contato para orçamento

Em réplica
Salvador - BA
09/01/2026 às 14:56
ID: 237185865
Já no meu primeiro contato com a empresa. Para pedir orçamento fui atendida por uma pessoa que Não conseguiu entender o que falei e ela já se colocou como dona da empresa como se fosse uma pessoa melhor do que as outras. Resolvi reclamar porque se uma pessoa se acha no direito de desligar o telefone na cara de outra pessoa por ser dona da empresa essa empresa não deve prestar bons serviços.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:31
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Na Organizzare Conservadora, prezamos pela transparência e pelo atendimento respeitoso. Gostaríamos de pontuar que, conforme informado em contato telefônico, nossa empresa passou por uma atualização estratégica e não trabalhamos mais com a modalidade de 3 horas de serviço. Esta decisão foi tomada para garantir que todos os nossos cronogramas de limpeza e conservação mantenham o padrão de excelência exigido pelo mercado.
Ressaltamos que o atendimento foi conduzido de forma educada e transparente pela nossa diretoria, com o objetivo de alinhar as expectativas sobre o que podemos entregar no momento. Esclarecemos, ainda, que não houve o desligamento abrupto da chamada ou qualquer falta de cortesia, apenas a confirmação de que a proposta solicitada não se enquadra em nossa atual política de serviços.
Lamentamos que o formato atual de nosso portfólio não atenda às suas necessidades imediatas, mas permanecemos à disposição para apresentar nossos pacotes vigentes de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Organizzare Conservadora
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 15:35
o texto de resposta já é um texto pronto ou seja não tem nem o cuidado de dar um retorno de acordo com a reclamação
um atendimento com gentileza e personalizado de acordo com a demanda isso não foi feito
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 15:35
o texto de resposta já é um texto pronto ou seja não tem nem o cuidado de dar um retorno de acordo com a reclamação
um atendimento com gentileza e personalizado de acordo com a demanda isso não foi feito