Atraso na entrega de mercadoria
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
23/09/2024 às 11:26
ID: 197995397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vários produtos no dia 01 setembro com prazo de 01 dia de entrega. Depois de muitas msgs no watss enviaram alguns e veio faltando um produto. Ninguém na empresa da uma posição de qdo chegará o produto. Péssimo atendimento dessa empresa!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 12:00
Boa tarde Ana Cristina, tudo bem?
Vamos por partes em sua reclamação:
Em nossa política de envio e e-mail de confirmação de compra, é informado que o prazo para envio dos produtos são de até 5 dias úteis. O prazo de frete escolhido, é a partir desta data (informação disponibilizada no carrinho de compras após a escolha do frete).
Já é a segunda vez que você compra conosco. Você conhece a índole de nossa empresa.
Em seu primeiro pedido, você efetuou a compra no dia 28/06, o mesmo foi postado após 3 dias úteis, e recebido no quarto dia útil (ou seja, 1 dia útil após a postagem, de acordo com o frete escolhido).
Nesse novo pedido seu, tivemos um pequeno atraso devido problemas com estoque de um dos itens, e após seu contato via WhatsApp, onde foi prontamente respondida, acordamos em enviar o seu *******, e o ÚNICO item faltante, enviar na semana passada.
O item faltante foi recebido em nossa empresa na sexta-feira, embalado e coletado pela transportadora na data de hoje.
Continuamos nosso atendimento e esclarecimentos via WhatsApp, onde você sempre foi prontamente respondida.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 20:01
Atraso das mercadorias, demora em responder msgs pelo watss
Mas resolveram meu problema isso que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 20:29
Tudo resolvido!