App Organizze desfez todas as minhas edições sozinho!!!

Respondida
Niterói - RJ
11/05/2026 às 19:42
ID: 248349573
Estava usando a versão paga do Organizze há 4 meses, e bastante satisfeita com o app de controle financeiro (que não é barato!). Acontece que simplesmente do nada, o aplicativo resolveu desfazer todas as minhas edições, tudo que eu havia configurado para não aparecer no relatório - manualmente ainda por cima, pois coisas como ***** eu nao quero que apareça como valor recebido no mês - tudo isso, mais de 100 entradas, voltaram a contabilizar do nada, simplesmente do nada. Não mexi em configurações, não fiz nada de incomum.
Estou 200% frus-tra-da, e exijo ressarcimento de todo o valor pago. Não vou mais utilizar o app, pois não quero fazer tudo de novo, que demorou muito tempo (claro, fracionado mes a mes é aceitável, tudo de uma vez não).
Como podemos resolver isso, equipe Organizze???
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:37
Olá, Flávia!
Sentimos muito pela frustração causada com essa situação e entendemos completamente o impacto disso na sua rotina financeira.
Conseguimos seguir com o atendimento por outro canal e a situação já foi tratada junto ao nosso time. Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o caso com mais detalhes e encontrar uma solução.
Sempre que precisar, basta nos chamar via chat no site, ou pelo e-mail [email protected].
Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!