Reclamação em réplica

Em réplica

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Valparaíso de Goiás - GO

28/09/2023 às 14:36

ID: 172946997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, sou cliente do aplicativo a mais de 1 ano, mas de um mês para cá o aplicativo fica com uma tela cinza e não sendo possível ver meus lançamentos e os saldos em minhas contas. Só consigo fazer os lançamentos de despesas ou receitas. Tentei entrar em contato com o aplicativo que informa que o atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, mas está offline. Da primeira vez que isso aconteceu mandei um e-mail que até o momento não foi respondido.

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Resposta da empresa

28/09/2023 às 17:38

Olá Thays! Tudo bem?

Verificamos em nosso histórico do atendimento e identificamos apenas 2 contatos na data de hoje via Chat, com o mesmo e-mail utilizado no Reclame Aqui. Anterior a data de hoje não localizamos seu contato em nosso atendimento.

Enviamos um contato via e-mail para analisar melhor a situação e identificar o que gerou essa falha em nossa comunicação, se possível nos retornar com os dados solicitados via e-mail por questões de privacidade e segurança, está bem?

Logo sobre a situação do bug mencionado, verificamos que foi solucionado atráves do contato via chat. Poderia nos confirmar se está tudo certo com sua conta?

Abração,
Equipe Organizze!

Réplica da empresa

02/10/2023 às 09:52

Oi Thays! Tudo bem?

Gostaríamos de confirmar, chegou a receber nosso e-mail enviado na última quinta-feira?

Com relação a tela cinza, normalizou para você?

Abração,
EQUIPE ORGANIZZE!