Cobrança em duplicidade e falha no serviço de plano manual e conectado
Respondida
Goiânia - GO
04/09/2026 às 19:13
ID: 258259955
Fiz uma assinatura anual do plano manual mas ele apresentou falhas e ficou alguns dias sem funcionar. Depois tentei usar o conectado mas ele não enxergou q eu já era cliente e me cobrou 45,00 por um mês. Eu paguei em duplicidade no anual e no mensal . Peço a devolução desse valor conforme já falei com eles por e-mail e tb o crédito q eu tenho lá para q eu possa assinar só de vez em quando o plano mensal. E já tentei várias vezes fazer o conectado avulso, mas ele dá erro bug no sistema do app deles grata no aguardo
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:01
Oi Jeane, boa tarde!
Agradecemos por relatar sua experiência.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a situação já foi tratada e resolvida diretamente com você por meio de outro canal de comunicação da Organizze.
Sempre que precisar, basta nos chamar via chat no site, ou pelo e-mail [email protected].
Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!