[Editado pelo Reclame Aqui] sobre funcionalidade vitalícia e cobrança adicional para conectar contas bancárias.
Resolvido
Brasília - DF
23/08/2026 às 15:03
ID: 257167579
Prezados, confesso que fiquei totalmente surpreso ao descobrir que teria que pagar um valor a mais para conectar minha conta do organizze com as minhas contas bancárias, tendo em vista que adquiri a versão VITALICIA há um tempo atras. Achei essa atitude um descaso total com o consumidor, inclusive caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] !! Ora, se eu tenho a versão vitalicia, eu deveria ter acesso a TODAS as novas funcionalidades e não ter que pagar nada a mais pra isso!!! Enfim, só vejo duas soluções: ou me concedem acesso a essa nova funcionalidade ou devolvem 100% do valor que eu paguei. O meu email de cadastro no organizze é o: *****. fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:37
Oi André, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua frustração com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que o plano vitalício garante acesso permanente às funcionalidades do Organizze na modalidade manual, sem mensalidades. Já o plano conectado que permite a sincronização automática com instituições bancárias via Open Finance é um serviço à parte, com custos recorrentes mensais para a nossa operação, decorrentes de taxas cobradas pelos parceiros responsáveis pela integração bancária. Por esse motivo, infelizmente não é possível incluí-lo automaticamente nos planos vitalícios adquiridos anteriormente, já que se trata de uma funcionalidade com estrutura de custo diferente da oferecida na época da sua compra.
Já verificamos o seu caso individualmente e o seu atendimento já foi concluído por nossos canais oficiais. Caso ainda tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 10:22
Excelente ! Recomendo demais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10