Falta de respeito com o cliente, serviço pessimo.

Olá Fabio, bom dia!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo tempo que você ficou sem conseguir usar o produto normalmente, quase um mês sem sincronização é tempo demais, e entendemos completamente sua frustração.

Verificamos o seu caso e identificamos que a origem do problema estava na instituição bancária conectada à sua conta, que não estava enviando os dados corretamente para a sincronização. Hoje, o banco normalizou a situação e os dados pendentes já foram enviados, ou seja, sua sincronização deve estar funcionando normalmente neste momento.

Mesmo com a causa estando do lado do banco, reconhecemos que o suporte poderia ter sido mais ágil e claro durante esse período, e vamos usar esse relato para melhorar nosso atendimento em casos assim.

Poderia confirmar se está tudo certo agora do seu lado? E, se quiser conversar com mais detalhes sobre o ocorrido, seguimos à disposição pelo [email protected].

Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!

Ainda não foi resolvido

Olá Fábio, tudo bem?

Estamos em contato direto com a Belvo para investigar essa situação. Do lado deles, os dados estão sendo enviados normalmente pela API, mas, de fato, ainda não os recebemos aqui. Nosso time de produto está analisando o caso com prioridade, e assim que tivermos um retorno, te comunico imediatamente.

Não resolveu ainda