Pagamento não reconhecido no aplicativo/site após débito no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

15/06/2026 às 18:20

ID: 251462487

Assinei a versão de 45 reais e no aplicativo e site consta como se eu não tivesse pago. O valor já foi debitado do cartão de crédito.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 13:52

Olá Fernanda, boa tarde!

Realizamos uma verificação e identificamos que a sua assinatura já está ativa no Organizze, vinculada ao mesmo e-mail utilizado no cadastro do Reclame Aqui.

Caso o aplicativo ou o site ainda não esteja reconhecendo a assinatura, recomendamos encerrar a sessão e acessar novamente a sua conta. Se a situação persistir, por favor, responda a esta mensagem para que possamos realizar uma análise mais detalhada.

Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Organizze

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 11:58

Resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10