Perda de acesso ao aplicativo e cobranças recorrentes após período de teste e assinatura
Respondida
Nova Serrana - MG
02/07/2026 às 17:05
ID: 252939077
Boa tarde. Fiz o período de teste, assinei o plano e perdi o acesso ao app em algum momento. Assinei um outro app e nunca mais consegui acesso ao organizze.
Tive uma nova cobrança na fatura do cartão e tentei acesso ao app novamente. É impossível o acesso e continua a cobrar.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:19
Olá Claudenir, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos que essa situação possa ter causado.
Verificamos que esse caso já havia sido tratado anteriormente por meio do nosso canal de atendimento, ocasião em que conseguimos identificar a situação relatada e realizar as orientações necessárias.
Sempre que precisar, basta nos chamar via chat no site, ou pelo e-mail [email protected].
Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!