Solicitação de Reembolso Não Processada para Organizze Conectado
Respondida
Rio das Ostras - RJ
11/07/2026 às 21:00
ID: 253681379
Realizei a assinatura do Organizze Conectado no dia 27/07, porém não consegui me adaptar ao aplicativo e tive dificuldades até mesmo para utilizar funcionalidades simples.
Por esse motivo, solicitei o reembolso no mesmo dia da contratação, demonstrando que não tinha interesse em continuar utilizando o serviço.
No dia 29/07, recebi apenas um e-mail informando: Esta solicitação foi fechada e fundida com a solicitação #288826, porém a mensagem não apresentou uma solução clara, nem informações sobre o andamento ou prazo para devolução do valor.
Até o momento, não recebi o reembolso e também não obtive um posicionamento efetivo sobre a resolução do caso.
Solicito que a empresa verifique a situação e realize o reembolso referente à assinatura
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:59
Olá Vitória, boa tarde! Tudo bem?
Realizamos algumas tentativas de contato via WhatsApp, mas não tivemos sucesso em um retorno.
Em nossa conversa via e-mail enviamos as seguintes informações abaixo, chegou a receber?
Como você realizou a assinatura através da App Store, vai ser necessário entrar em contato com o suporte da Apple.
A solicitação de reembolso é neste link: https://getsupport.apple.com/products. Clique em Cobranças e assinaturas > > Assinaturas e compras > > Solicitar reembolso > > Continuar > > Iniciar > > Realize o login com seu ID da Apple > > por fim localize a assinatura e finalize a solicitação de reembolso.
Em seguida para cancelar a renovação automática acesse o Ajustes do celular e clique onde aparece sua foto e seu nome > >Clique em cima deAssinaturas > >Por fim, encontre a assinatura do appOrganizze e clique em:Cancelar assinatura.
Se possível realize estas ações e nos confirme se teria sucesso no seu reembolso?
Aguardamos o seu retorno!
Equipe de Experiência do Cliente Organizze.